Contante Geldverwerking Voor Musea
Optimaliseer uw cashprocessen op elk contactpunt en geef uw bezoeker een betere ervaring met geautomatiseerde cashoplossingen
De voordelen van geautomatiseerde geldverwerking
-
Tijd besparen
Verwijder functionele taken zoals contant geld tellen, float-voorbereiding en afstemming van hotelpersoneel.
-
Vereenvoudig processen
De automatisering van cashprocedures vermindert de backoffice-administratie en de kosten voor het omgaan met contant geld.
-
Tevredenheid verbeteren
Gasten kunnen nog steeds contant betalen, maar het personeel heeft niet langer de stress en de last om het te beheren.
Contante Geldstromen Bij Musea
Bij musea gaat letterlijk en figuurlijk veel geld over de toonbank. Bij veel musea zijn er drie afdelingen waar betaald kan worden: de entree bij de toegangsbalie, het museumrestaurant en de museumwinkel. Om het geldverwerkingsproces van deze aparte geldstromen, vaak bestaande uit meerdere kassapunten, in goede banen te leiden verzet het museumpersoneel behoorlijk wat werk. Alle geldstromen, zoals PIN, credit card en cash, brengen hun eigen uitdagingen met zich mee. Iedereen die met geld werkt kent de waarde van kwaliteitsvol geldmanagement en geborgde geldverwerking. In de leisure markt kan het belang van geldverwerking er bij inschieten.Bezoekerservaring
De afgelopen 10 jaar is er veel veranderd voor musea. Veel overheidssubsidies zijn stopgezet, de economische crisis die een invloed heeft gehad op bezoekersaantallen, etcetera. Meerdere trendrapporten onderstrepen het belang dat musea zich moeten onderscheiden van concurrenten door klanten aan zich te binden, onder andere door een aantrekkelijke bezoekerservaring neer te zetten. Door (een deel) van de geldverwerking te automatiseren worden de verantwoordelijkheden van museummedewerkers verlicht en hebben ze meer tijd om aan bezoekers en de bezoekerservaring te kunnen besteden.Contante betalingen bij musea
Het aantal contante betalingen blijft aanzienlijk in Nederland, ondanks het gemak van elektronisch betalen. Een groot deel van de betalingstransacties gebeurt via muntstukken en biljetten. DNB (De Nederlandse Bank), en de overgrote meerderheid van het MKB, zijn er van overtuigd dat een cashloze samenleving niet wenselijk is. Musea en andere ondernemingen in de leisure markt trekken veel internationale toeristen en ouderen. Juist deze bezoekers betalen veelvuldig met contant geld, zo bleek ook de ervaring van Tourist Information Center - Rotterdam Partners. Het is belangrijk dat de aangeboden betaalmethoden passen bij de bezoekers, de doelgroep. Museumbezoekers moeten gemakkelijk en snel kunnen betalen op de manier waarop zij dat willen. Dat draagt bij aan een positieve beleving en geven museummedewerkers een belangrijk contactmoment met de bezoeker.Contante geldverwerking
Voor geldverwerking wordt een tweedeling gemaakt tussen de front- en backoffice. Kortweg is de frontoffice de plek waar museummedewerkers contact hebben met museumbezoekers, terwijl de backoffice de plek ‘achter de schermen’ is waar het administratieve proces plaatsvind. Afhankelijk van onder andere; het aantal kassapunten, de omzet, het aantal medewerkers en de veiligheid past een front-of backoffice geldverwerkingsoplossing bij een museumBeginnen met contante geldverwerking
Erkenning van het belang van contante geldverwerking in musea is een belangrijke eerste stap. Op basis hiervan kunt u beginnen met het doorvoeren van verbeteringen.Vanzelfsprekend gevolgd met een beoordeling van de bestaande procedures en praktijken. Wat is het huidige beleid, waar is behoefte aan en waar zitten risico’s in het geldbeheerproces? Onderschat ten slotte niet de draagkracht binnen het museum en benadruk het belang van een geborgde contante geldverwerking als prioriteit voor vooruitgang.
/ Hermitage, Amsterdam
Hoe personeelstekorten opvangen met geautomatiseerde geldverwerking
Acute personeelstekorten zijn momenteel een groot probleem voor voor veel retailsectoren.
Taken zoals handmatige geldverwerking - die al een aanslag op de middelen waren - eisen nu dus een nog zwaardere tol van uw bedrijf.