La solution idéale pour les stations de paiement en libre-service

«Il n'a pas été nécessaire de fournir aux clients des conseils supplémentaires. C'est un système intuitif. "

Contexte

Sur le campus universitaire d'Utrecht, vous trouverez le supermarché «Think Different - Spar University», une version des magasins de ville du groupe Spar qui a été spécialement développée pour les campus universitaires.
Le concept Spar University est axé sur les étudiants qui mangent sur le pouce. "Nous avons une passion pour les étudiants et le monde en évolution rapide qui les entoure", a déclaré Erwin Binneveld, directeur des nouveaux clients à Spar University. Le magasin s'adresse aux étudiants qui souhaitent rapidement acheter quelque chose aux heures de pointe, pendant les pauses entre les cours et les séminaires.

 

Défi
En tant que retailer innovant, Spar University est constamment à la recherche d'améliorations et de développement. Ils ont décidé d'équiper la totalité de leurs magasins avec des caisses en libre-service.

Cependant, de nombreux systèmes ne conviennent que pour les paiements par carte et, avec de nombreux étudiants étrangers à l'université, l'argent liquide joue toujours un rôle important. Dans de nombreux autres pays, les espèces sont utilisées plus fréquemment et tous les étudiants étrangers n'ont pas de carte de débit ou de crédit, il était donc nécessaire de proposer des paiements en espèces.

Spar University a donc cherché un moyen automatisé d'intégrer les paiements en espèces dans sa configuration de paiement en libre-service.

 

Solution
La chaîne a choisi Gunnebo SafePay, en grande partie parce qu'il s'agit d'un système de gestion des espèces complètement fermé. Cela signifie qu'il n'y a aucun moyen d'accéder à de l'argent pendant le cycle de trésorerie, ce qui augmente la sécurité, élimine la freinte et supprime les erreurs de caisse. Comme le personnel n'a plus besoin de compter l'argent, des gains de temps importants sont réalisés.

Le contrôle des flux de trésorerie du magasin s'est amélioré et l'ensemble du processus est sécurisé, ce qui est important pour un site qui peut accueillir en moyenne 4 000 à 5 000 clients par jour.

Erwin Binneveld: "La solution SafePay de Gunnebo s'intègre parfaitement dans le concept d'automatisation complète et au sein des caisses libre-service. Nous constatons que le système est facile à utiliser pour nos clients - ils paient par eux-mêmes, sans qu'un caissier n'intervienne ou ne surveille le processus."
Les retours de l'équipe et des clients concernant la solution SafePay sont positifs. Il s'agit d'un système stable et fiable dont Spar University est satisfait. Il n'a pas été nécessaire de fournir aux clients des conseils sur l'utilisation des bornes de paiement. « C'est un système intuitif » est le retour du personnel du magasin.