Serviceüberwachung - ZEN Software cash management

ENHANCE

Dieses ZEN-Modul zur Service-Überwachung und -Optimierung hilft Ihnen, Ihren technischen Support zu stärken und die Serviceabläufe zu optimieren.

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Vorteile für Ihr Unternehmen

Verbessern Sie die Leistung
Übernehmen Sie die volle Kontrolle über den Zustand Ihrer Cashhandling-Geräte mit proaktiver Wartung
Ferngesteuerte Verwaltung
Greifen Sie von überall auf Ihre Geräte zu und führen Sie Updates und Upgrades durch, ohne Kompromisse bei der Sicherheit einzugehen.
Reduzieren Sie Kosten
Erzielen Sie Einsparungen in Ihrem gesamten Bargeldbetrieb mit Full-Service-Überwachungsfunktionen.

Proaktive Wartung

ENHANCE analysiert Ereignisse und Geräteleistung in Echtzeit, so dass Techniker potenzielle Probleme erkennen und beheben können, bevor sie auftreten. Dies kann zum Beispiel die Überwachung von Stau- oder schlechte Annahmeraten beinhalten.

Wenn ein Problem in einer Ihrer Filialen gelöst wurde, können diese Informationen mit anderen Filialen geteilt werden, um Einsätze von Technikern zukünftig zu optimieren.

Technische Unterstützung

ENHANCE kann mit einem technischen Team von Gunnebo oder, wenn Sie Ihren eigenen First-Level-Support betreiben, mit Ihrem eigenen internen Team verbunden werden.

Der Fernzugriff ermöglicht es den Serviceteams, Aktionen auf Geräteebene durchzuführen, einschließlich Fern-Updates und Upgrades. Dies kann die Aktualisierung Ihrer Firmware mit neuen Funktionen oder die Aktualisierung der Leser auf Ihren Cashhandling-Geräten umfassen, wenn neue Banknoten eingeführt werden. Sie können auch Berichte erstellen, um den Upgrade-Erfolg in Ihrem gesamten Gerätenetzwerk zu überprüfen.

Fernverwaltung

ENHANCE ermöglicht einen vollständigen Fernzugriff, der die folgenden Funktionen umfasst:

• Remote- Update- und Upgrade-Management
• Remote-Management von Vorlagen-Updates und -Upgrades
• Remote-Backup der Konfiguration
• Ferngesteuerte Benutzerverwaltung
• Fernverwaltung von Logs
• Fernüberprüfung von Sensoren, Kalibrierung und Steuerung von Motoren
• Redundante Systeme, eine vollständige Wiederherstellung im Notfall ermöglicht